Aqui na Paradela Store, a gente preza por transparência e por uma boa experiência. Por isso, seguimos o que diz o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Aceitamos apenas nos casos de:
Defeito de fabricação
Produto diferente do pedido realizado
Não realizamos trocas ou devoluções por gosto pessoal, tamanho escolhido incorretamente ou mau uso.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto precisa:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Estar bem embalado para o transporte
Produtos fora dessas condições poderão ser recusados.
Envie um e-mail para: [email protected]
O assunto deve conter: "Troca" ou "Devolução" + Seu nome completo.
No e-mail, informe:
Nome completo
CPF
Número do pedido
Número do WhatsApp
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos do defeito/erro
Depois disso, você receberá as orientações para o envio.
Após o recebimento, o produto passa por uma análise que pode levar até 3 dias úteis.
Confirmado o defeito ou erro, você pode escolher entre:
Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade), ou
Reembolso do valor pago
O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento da compra, respeitando os prazos da operadora ou instituição financeira.
